非法导购,价格欺诈,售后无保障,以水货、假货冒充正品行货等等坑害消费者权益的行为,是三好街市场不可回避的现象,也是三好街作为东北IT产品集散地健康可持续发展的毒瘤。它不仅使得消费者开始质疑三好街市场的整体声誉,也对三好街绝大多数坚持诚信经营的商家利益造成危害。重新树立三好街诚信经营,放心购物的品牌,建立一套推优去劣的机制刻不容缓。
随着越来越多的消费者已习惯了在网上了解产品信息和进行货比三家,网上购物与实体店面销售的关系也愈发紧密。个别经营者为追求暴利,利用互联网欺诈消费者权益的事例也时有发生,实体店面销售中出现的问题开始逐渐蔓延到网上。网上三好街作为广大网友的网上购物平台,有责任和义务维护网上放心购物的氛围,并积极协调消费者与商家之间的消费纠纷。屏蔽虚假信息,维护网友权益,网上三好街责无旁贷。
“放心卡”是网上三好街为消费者和经销商之间建立起的沟通桥梁,是消费者维护自身权益的有效工具,也是坚持诚信经营的商家品牌和信誉的体现。作为第三方IT资讯和交易平台,网上三好街通过“放心卡”和与之相关的配套机制,推动和促进销商诚信经营,同时通过加强消费者维权意识来积极维护消费者权益,打造网上放心购物的良好环境。在实际操作上,网上定单记录与“放心卡”一同作为购物有效依据,也使得维护网友消费权益更得到双重保障。
筛选机制:
1.网上三好街推荐的“放心”会员均经网站核实营业执照以及厂商授权代理销售质格,并在网上进行公示,为合法经营的正规商家。
2.发放“放心卡”的经销商,均与网上三好街签订了《诚信联盟公约》,承诺诚信经营,主动接受网站以及广大网友的监督。
3. 对于网友和消费者投诉频繁且处理不当,乃至有坑害消费者权益行为的商家,视为违反《诚信联盟公约》,将失去发放“放心卡”资格。
推荐机制:
1. 在网站显要位置显示放心卡提示信息,提示消费者购物时主动索要“放心卡”,作为购物依据和维权凭证。有资格发放“放心卡”的经销商更容易获得消费者信赖。
2. 在网站显要位置推荐全部发放“放心卡”的诚信联盟会员商家,使诚信联盟体系更有效地发挥实际意义,引导消费者选择信誉高的商家进行交易。
3. 对长期坚持诚信经营,信誉度高的商家,网上三好街将定期制作和发放“诚信联盟·放心购物”牌匾,并在网上进行推荐和公示,彰显诚信商家信誉,营造放心购物氛围。
监督机制:
1.网上三好街在论坛建立专版,为广大网友投诉不良商家侵害消费者权益的行为建立平台,并积极协调网友和经销商之间的消费纠纷。
2.为每个在网上进行信息发布和销售的经销商建立起以网友推荐和评价为基础的信誉机制,推动和促进经销商进行诚信经营和改进服务水平。
3.对严重坑害消费者权益的商家和典型行为在网上进行公示,提示消费者注意,避免更多消费者利益受到侵害。
购物投诉专区: http://bbs.sanhaostreet.com/index.asp?boardid=93
咨询电话: 024-23998520-800 咨询QQ: 299517
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